Комунікації – це найбільш ефективний інструмент, який вибудовує лояльність та довіру між клієнтом та брендом. Системні комунікації дозволяють вирішува-ти безліч нагальних завдань: формулюють позиціювання компанії, формують імідж та створюють унікальний образ бренда у думках споживачів.
Агропромисловість – специфічний ринок, не схожий на ринок, в якому кінцевий споживач – звичайна людина. Ці очевидні відмінності часто збивають власників бізнесу з пантелику, змушуючи їх думати, що комунікації для них не працюють. Але комунікації працюють для будь-якого бізнесу, важливо лише вдало адапту-вати інструменти під власні бізнес-задачі. Тож, пропонуємо розібратися, чому PR працює та які інструменти найбільш ефективні для агробізнесу.
Інформація – це сила
Усі комунікаційні інструменти мають одну спільну мету – якомога більше роз-повісти аудиторії про ваш бренд. Комунікаційні інструменти покликані бути ко-рисними для обох сторін комунікації: так, важливо розповідати не лише потріб-ну інформацію про бренд, а й готувати цікавий контент для аудиторії. Така ор-ганічна інтеграція промо-матеріалів у контент і наділяє комунікації ефективніс-тю.
Формуємо інформаційний простір
Для того, щоб про ваш бренд знали, необхідно сформувати інформаційний про-стір навколо компанії та загалом ринку, в якому ви працюєте. Так комунікації вчать бренди піклуватися не лише про особисту вигоду, а й формувати попит на послуги в цілому. Таким чином важливим стає цінність, яку має ваш бренд, і яка відгукується у вашої аудиторії.
Щоб напрацювати інформаційний простір, необхідно готувати та розповсюджу-вати контент, що пов’язаний з ринком, та знаходити місце вашого бренду в ньо-му. Наприклад: агробізнес може надавати огляди ринку, робити прогнози та брендувати ці матеріали. Таким чином аудиторія все більше звертатиметься са-ме до вашого бренду, адже знатиме, що ви готуєте вчасну та цікаву аналітику.
Працюємо онлайн
Бути онлайн – вимога часу. Будь-який бізнес має бути онлайн, говорити онлайн та жити онлайн. Ця даність вимагає додаткових ресурсів, але віддячує не менш значущими результатами.
Специфіка digital-комунікацій у їхній оперативності: люди звикають до швидко-го контенту, а процес його виробництва також стає швидким та простим. На-приклад: флеш-інтерв’ю у відео форматі, розповідні сторіз, короткі текстові пу-блікації – всі ці матеріали необхідно готувати швидко та якісно, що укріплюва-тиме стосунки між аудиторією та брендом.
Так ситуативні жарти та відповідність інформаційному порядку денному дозво-ляють зберігати тонус аудиторії та змушують її знову і знову повертатися до вашого контенту.
Персональний PR
У бізнесу має бути обличчя. Спікер бренду, людина, яка особисто комунікує меседжі компанії, має транслювати головні цінності бренду.
Варто зазначити, що головною характеристикою, що відрізняє комунікації від маркетингу, – це результат. Якщо маркетинг покликаний збільшувати обсяг збу-ту послуг компанії, то комунікації працюють з репутацією. Персональний PR – ефективний репутаційний інструмент, який дозволяє швидко досягти необхідних результатів.
Усі комунікаційні інструменти є ефективними. Не можна викоремлювати ін-струменти під різні види бізнесу: так, наприклад, неправильно буде сказати, що класичний PR не працює для онлайн-магазинів, а соціальні мережі не працюють для агробізнесу. Проте дійсно не всі інструменти підходять кожному бізнесу. Тож як визначити, який інструмент ефективний саме для вас?
Визначайте формати контенту
Ми вже знаємо, що комунікації – це контент, а завдання бренду – це ефективно та швидко готувати інформацію. Тож, обираючи канал або інструмент комуні-кації, визначайте, який контент необхідно продукувати та оцінюйте, наскільки це релевантно для вас. Наприклад: агробізнес може робити аналітику про ринок агропромисловості, для цього потрібно регулярно моніторити ринок, робити оглядові статті та інфографіки.
Визначайте майданчики
Продукувати контент – це пів справи, але важливо його вдало поширювати. То-му необхідно знати, де можна знайти потрібну вам аудиторію, та розміщувати контент на релевантних майданчиках. Цей фактор також грає важливу роль у виборі комунікаційних інструментів. Наприклад: ви знаєте, що ваша аудиторія дивиться YouTube, відповідно готувати інфографіки та оглядові статті не доці-льно, натомість краще виходити з динамічними роликами та відео-інтерв’ю.
Щоб ефективно налаштувати комунікаційну діяльність, звертайтеся до кваліфі-кованих спеціалістів. Це дозволить правильно обрати комунікаційні канали та інструменти, сформулювати коректні меседжі та досягти довіри між аудиторією та брендом.
Матеріал підготували Рита Фломбойм, Марія Срібна
